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廣東省金融消費權益保護聯合會調解案件超千宗成功率超八成

2019年07月04日 23:37來源:未知手機版

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新華網廣州7月2日電(記者劉宏宇)成立四年多,調解案件過千宗,成功率超過八成,廣東金融業在金融消費權益保護方面不斷開拓創新。

廣東省金融消費權益保護聯合會第二屆第一次會員大會暨換屆選舉大會7月2日在廣州召開。中國工商銀行廣東省分行行長沈曉東當選為新一任會長,交通銀行廣東省分行行長周寶志當選為新一任監事長。

該聯合會于2014年12月成立,是國內最早成立的省級金融消費權益保護專業性社會組織。自成立四年多以來,聯合會積極開展金融知識普及教育宣傳工作,帶領會員單位在省內1600多所中小學開展金融知識進校園活動,受益學生達65萬人;在900多個社區開展金融知識宣教,受益群眾達35萬人。同時,在學校、社區捐建“金融閱覽室”50多個,組織舉辦了第一屆“誠信與金融”親子知識大賽,開展金融教育進社區與助力青年創業創新等活動,

調解金融消費糾紛是聯合會的另一項重要工作。自成立以來,聯合會推動全省建立金融消費糾紛調解中心20個,建立起一支317人的調解員隊伍,已調解案件1140宗,包括銀行卡盜刷、理財糾紛、中小企業信貸糾紛等,調解成功率達85%,涉爭議金額超過10億元。與法院建立起工作銜接機制,調解協議可以通過綠色通道快速得到司法確認,具有與判決同樣的效力。據介紹,通過調解方式解決糾紛,公平、專業、快捷且免費,大大減輕了糾紛當事人的負擔,是廣東實踐“楓橋經驗”的一個良好范例,有助于改善營商環境,維護金融穩定。

據悉,在推動普惠金融工作方面,聯合會還創新推出“互聯網+信用三農”農產品項目眾籌模式,為1.7萬農民籌資超過1.8億元,直接支持了960多個農業生產項目,有效實現了金融精準助農、精準扶貧。在推動金融行業自律、保護消費者方面,聯合會發布了國內第一份《金融消費權益保護工作指南》,協助有關部門開展非法金融廣告宣傳行為的治理,協助會員單位變更不公平“格式合同”等,切實維護消費者的權益。

此外,聯合會組織實施的“‘互聯網+信用農業’精準扶貧眾籌1.1億元”以及“助力廣東平安金融建設,創建全國標桿性行業糾紛調解組織”項目,分別獲得了2017、2018年度廣東省社會組織總會會員十件大事。自成立以來,聯合會取得多項榮譽,先后被省社會組織管理部門評定為4A級社團、被廣東省社會組織總會評為“2017年度優秀社會組織”。

“以專業社會組織承擔金融消費權益保護的公共服務職能,是聯合會創立以來探索出的一個符合中國特色的金融消費權益保護工作模式,可復制、可推廣。”聯合會有關負責人表示,目前全國已有二十多個省、市、區學習廣東的做法,陸續設立了當地的金融消費權益保護社會組織。

沈曉東表示,聯合會將充分發揮公益性公共服務機構和平臺的作用,做好金融知識普及和消費者素養提升工作;加強對各種金融消費熱點問題的研究,代表金融界發出公正理性的觀點,維護良好的金融發展環境;大力做好金融消費糾紛的非訴化解工作和投訴的受理轉辦、咨詢的答復工作,努力成為專業性強、有影響、有權威的金融領域糾紛化解專業組織。

中國人民銀行廣州分行行長白鶴祥指出,廣東金融業在創新開展金融消費權益保護上一直走在全國前列,聯合會的設立和發展就是一個探索創新的成功范例。希望聯合會堅守服務為民的宗旨,切實維護好人民群眾的根本利益;認真落實《粵港澳大灣區發展規劃綱要》,在開展大灣區內金融糾紛的調解合作、居民財經素養教育合作等方面,主動作為,作出實績;不斷完善內部管理,維護和諧誠信的金融秩序,促進行業有序競爭、公平競爭。

(責任編輯:萬芷伊)

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